Tenemos ofertas de lanzamiento!
Términos y condiciones
1. Identificación del establecimiento
Bienvenido a Mr. Ronny, una tienda de moda masculina enfocada en ofrecer prendas y accesorios que combinan la actitud urbana con la elegancia clásica.
Mr. Ronny es una marca comercial operada por YR Global SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia.
Información del establecimiento:
Nombre comercial: Mr. Ronny
Razón social: YR Global SAS
NIT: 902051683-0
País de operación: Colombia
Teléfono y WhatsApp: +57 321 948 6766
Correo electrónico: info@mrronny.com
Sitio web: www.mrronny.com
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección de notificación judicial: Calle 66 # 113c-45
Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestra tienda, el usuario reconoce estos Términos y Condiciones, los cuales regulan las relaciones comerciales entre Mr. Ronny y sus clientes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la legislación colombiana.
2. Objeto y alcance
Mr. Ronny comercializa productos de moda y accesorios masculinos, entre ellos:
Camisetas urbanas y oversize.
Camisetas clásicas tipo polo.
Gorras y accesorios urbanos.
Gafas de moda.
Otros productos incorporados al catálogo.
Las ventas están dirigidas principalmente a clientes ubicados en Colombia.
La disponibilidad, descripción, tallas, colores, características y precios de los productos se presentan en el sitio web.
3. Información y disponibilidad de productos
Mr. Ronny procura proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos comercializados.
Cada referencia podrá incluir fotografías, descripción, composición cuando corresponda, tallas, colores, disponibilidad y recomendaciones de cuidado.
Las imágenes son ilustrativas del producto ofrecido. Pueden existir variaciones menores de percepción de color por las características de las pantallas, sin que ello justifique diferencias sustanciales entre lo anunciado y lo entregado.
La disponibilidad se encuentra sujeta al inventario existente al momento de confirmar la compra.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, el cliente será informado y podrá elegir entre las alternativas legalmente procedentes, incluida la devolución del dinero cuando corresponda.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.
El valor del transporte, si aplica, será informado antes de finalizar la compra.
Mr. Ronny podrá realizar promociones comerciales, descuentos por lanzamiento, ventas de combos y ofertas especiales.
Cada promoción estará sujeta a sus condiciones particulares, fechas de vigencia, disponibilidad y restricciones expresamente informadas.
Los productos promocionales mantienen los derechos de garantía y protección al consumidor previstos en la legislación colombiana.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar los productos de su preferencia.
Verificar tallas, colores y cantidades.
Agregar los artículos al carrito de compras.
Proporcionar información de contacto y entrega.
Revisar el resumen del pedido, incluidos productos, precios y costos de envío.
Seleccionar un medio de pago disponible.
Confirmar expresamente la transacción.
Una vez procesada la compra, se remitirá una confirmación al correo electrónico suministrado por el cliente o por el canal habilitado.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para facilitar la entrega.
6. Medios de pago
Mr. Ronny permite realizar pagos a través de los métodos habilitados en su plataforma, que podrán incluir:
Tarjetas débito y crédito.
Transferencias bancarias.
Plataformas de pago electrónico.
Otros medios que se informen durante el proceso de compra.
Las transacciones podrán ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago.
Mr. Ronny no solicita contraseñas bancarias ni códigos de seguridad mediante mensajes informales.
Los medios efectivamente disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
7. Envíos y entregas
Mr. Ronny realiza envíos a diferentes destinos del territorio colombiano, según la cobertura de las empresas transportadoras disponibles.
Como referencia comercial, se contemplan los siguientes tiempos estimados de entrega:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales | 2 a 5 días hábiles |
| Municipios y destinos especiales | 3 a 8 días hábiles |
Los tiempos se calculan a partir de la confirmación y preparación del pedido y pueden variar por disponibilidad, cobertura, condiciones logísticas o situaciones ajenas a la operación habitual.
Los plazos estimados no sustituyen el plazo de entrega legal aplicable ni las condiciones expresamente aceptadas en la compra.
El valor del envío será informado antes de confirmar el pedido.
En caso de retrasos, Mr. Ronny gestionará la situación con el operador logístico e informará al cliente.
Las condiciones específicas están descritas en nuestra Política de Envíos y Entregas.
8. Cambios de productos
Mr. Ronny busca que cada cliente encuentre prendas que correspondan a su estilo y preferencias.
Como política comercial, los clientes podrán solicitar cambios por talla, color o referencia dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones informadas para los cambios voluntarios.
Para solicitar un cambio comercial, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Estar limpio y en buen estado.
Conservar sus etiquetas originales, cuando aplique.
No presentar modificaciones, daños o alteraciones atribuibles al cliente.
Presentar el soporte o número de compra.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Los gastos de transporte de cambios voluntarios se asumirán según las condiciones informadas en la política respectiva.
Estas condiciones no limitan los derechos de retracto, garantía legal ni otros derechos del consumidor.
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, los clientes podrán ejercer el derecho de retracto en compras a distancia cuando resulte aplicable.
El término general para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles, contados desde la entrega del producto.
El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, conforme a las exigencias legales.
Los gastos de devolución serán asumidos de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable.
Una vez ejercido válidamente el retracto y cumplidas las condiciones legales, Mr. Ronny efectuará la devolución del dinero dentro del plazo previsto por la ley y sus modificaciones vigentes.
Las excepciones al derecho de retracto serán únicamente las previstas legalmente.
10. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Mr. Ronny cuentan con las garantías establecidas por las normas colombianas de protección al consumidor.
La garantía cubre defectos de calidad, idoneidad y seguridad atribuibles al producto.
En prendas de vestir y accesorios, podrán evaluarse situaciones relacionadas con:
Defectos de fabricación.
Costuras defectuosas.
Fallas de materiales.
Defectos de ensamble o terminación.
Otras faltas de conformidad del producto.
La garantía no cubre deterioros derivados del uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, cuando estas circunstancias sean la causa del daño.
Las solicitudes de garantía serán evaluadas conforme al procedimiento y los plazos legales.
Cuando resulte procedente, se aplicarán las medidas contempladas en la legislación, como reparación, reposición o devolución del dinero, según el caso.
11. Devoluciones y reembolsos
Los clientes podrán solicitar devoluciones y reembolsos cuando exista una causa legalmente procedente, incluyendo:
Ejercicio válido del derecho de retracto.
Entrega de un producto diferente al adquirido.
Incumplimientos que den lugar a devolución.
Garantías que legalmente impliquen reembolso.
Otras circunstancias reconocidas por la normativa aplicable.
Para gestionar una solicitud, el cliente deberá contactar a Mr. Ronny a través de sus canales oficiales, indicando el número de pedido y una descripción de la situación.
Cuando resulte pertinente, podrá adjuntar fotografías o soportes que permitan facilitar la gestión.
Las devoluciones se tramitarán dentro de los plazos legales y mediante los mecanismos correspondientes.
Para conocer las condiciones detalladas, el cliente podrá consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
12. Responsabilidades del cliente
Al utilizar la tienda, el cliente se compromete a:
Proporcionar información verdadera y actualizada.
Seleccionar correctamente las tallas y características de los productos.
Verificar la información antes de confirmar el pedido.
Utilizar medios de pago autorizados.
Facilitar la entrega de los productos adquiridos.
Abstenerse de realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
La información incompleta o incorrecta suministrada por el cliente puede generar dificultades logísticas, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
13. Responsabilidades de Mr. Ronny
Mr. Ronny se compromete a:
Proporcionar información clara sobre sus productos.
Informar los precios y costos asociados a la compra.
Procesar los pedidos confirmados.
Gestionar las entregas conforme a las condiciones informadas.
Atender solicitudes de clientes.
Respetar las garantías y los derechos de protección al consumidor.
Proteger los datos personales conforme a la legislación aplicable.
La empresa gestionará las novedades comerciales y logísticas a través de sus canales oficiales.
14. Propiedad intelectual
Los elementos de identidad visual de Mr. Ronny, incluidos su nombre comercial, logotipos, isotipos, diseños gráficos, textos, fotografías propias y material publicitario, están protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
Su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada podrá estar restringida por la legislación aplicable.
La navegación por la tienda no concede derechos de explotación sobre los contenidos publicados.
Los derechos sobre fotografías, imágenes y otros materiales pertenecientes a terceros se mantienen en cabeza de sus respectivos titulares.
15. Protección de datos personales
Mr. Ronny, a través de su operador comercial, realizará el tratamiento de los datos personales de sus clientes conforme a la legislación colombiana aplicable, particularmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
La información recopilada podrá utilizarse para:
Gestionar compras y pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes, peticiones y reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización cuando corresponda.
El tratamiento de datos se desarrollará conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
16. Comunicaciones comerciales
Los usuarios podrán suscribirse voluntariamente para recibir información sobre nuevas colecciones, promociones y lanzamientos de Mr. Ronny.
Estas comunicaciones se enviarán con la autorización correspondiente.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción a través de los mecanismos habilitados.
La suscripción a comunicaciones comerciales no constituye una obligación para realizar compras.
17. Seguridad del sitio web
Mr. Ronny procurará implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y las transacciones realizadas en su tienda.
El usuario deberá adoptar medidas de seguridad al utilizar sus dispositivos, contraseñas y medios de pago.
La empresa gestionará los incidentes de seguridad conforme a las obligaciones legales aplicables.
18. Modificaciones a los términos y condiciones
Mr. Ronny podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones operativas, comerciales o legales.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha correspondiente.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones previamente aceptadas cuando ello resulte contrario a la ley.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Entre las disposiciones aplicables se encuentran:
Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y sus modificaciones.
Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.
Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico.
Demás disposiciones vigentes y aplicables.
Cualquier diferencia será gestionada inicialmente mediante los canales de atención al cliente, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes.
20. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes de cambio, reclamaciones o información relacionada con pedidos, los clientes podrán comunicarse a través de:
MR. RONNY
Operador comercial: YR Global SAS
NIT: 902051683-0
WhatsApp: +57 321 948 6766
Correo electrónico: info@mrronny.com
Sitio web: www.mrronny.com
MR. RONNY | TU ESTILO. TUS REGLAS.